デジタル化推進セミナー第6回：【先進事例の現地視察/株式会社 城西館】大人気老舗旅館のデジタル戦略事例
第6回のセミナーでは、150年の歴史を誇る老舗旅館「城西館」を訪問し、伝統を守りながらも先駆的なデジタル改革に取り組む姿を学びます。デジタル化が難しいとされる旅館業ですが、「城西館」では、おもてなしの心を守りつつ、デジタル改革による成果を次々と上げています。デジタル導入の現場を実際に見学しながら、デジタル戦略の実践例や導入過程での課題について詳しく解説します。
こんな方におすすめ
今回の視察セミナーは宿泊業に限らず、以下のようなデジタル化を検討している方々にとって、具体的な事例を実際に見て学ぶことができる貴重な機会です。ぜひご参加をお待ちしております。
- 老舗旅館のデジタル化の成功事例を学び、自社でも取り入れたいと考えている観光業・宿泊業
- 顧客満足度を向上させるための新しい技術や方法を探しているサービス業・販売業
- 企業のデジタル化を進めるための参考事例を探している全ての事業者
講座内容
旅館業共通の問題として「対面でのおもてなしのため自動化やデジタル化が難しい」「慢性的な人手不足」「長年続く方法を変更することへの現場の抵抗」が挙げられます。今回視察する「城西館」も、デジタル化を進めることでこれらの問題の解決に取り組んできました。「城西館」がこれまでに実施してきた具体的なデジタル化施策の事例を、導入前の背景から定着までの経緯を含め、実際の現場を見学しながら解説いたします。
城西館 デジタル化施策の例
バックオフィスのデジタル化
- 勤怠管理・社内会議システムやワークフローの導入
- 労働時間短縮による従業員満足度の向上 、残業代等経費の削減
- 接客日報のデジタル化
おもてなしのデジタル化
- 電子宿帳の導入
- 予約メール、お礼メールの自動化
- 客室用案内冊子を廃止してタブレットを活用
- 社内のコミュニケーションツール（LINE WORKS）を導入することで、スタッフ間のスムーズな連携が可能となり、接客サービス向上へ
デジタル化の戦略と今後の展望
- 国や県の助成金・補助金活用による初期投資の負担減
- デジタルリーダーの育成
- 社員スタッフへデジタルリテラシー向上の呼びかけ（ITパスポートの取得など）
- リスク管理とルール作りの重要性
- CDP（CustomerDataPlatform）の導入等
開催方法
| 日程 | 令和6年10月9日(水) 14:00~17:00 |
| 開催方法 |
・現地（城西館 会議室 高知市上町2-5-34） ・オンライン（一部） |
| 申し込み期限 |
・令和6年10月4日（金） 現地 ・令和6年10月8日（火） オンライン |
| 受講料 | ・無料 |
| 定員 |
・20名（現地参加） ・オンラインは定員なし |
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備考 |
※セミナー後に現地参加者限定の懇親会を予定しております。詳細は改めてご案内致します。会場は高知市内です。 |
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現地駐車場 |
宿泊者のみ利用可能な為、近隣の有料駐車場をご利用いただくか公共交通機関をご利用ください。 |
オンライン参加の方へ
- 事前にご自身のPC等へZoomアプリ(無料)のダウンロードをお願いします。
- お申込み後、Zoom会議への招待メールを送信します。
- お申込みの2日後までに招待メールが届かない場合は、info@kochi.funtre.comまでご連絡をお願いします。
- セミナー参加に必要な通信料等は参加者のご負担となりますので予めご了承ください。
お申し込み方法
下記お申し込みフォームからご登録いただくか、以下のメールアドレス・電話番号までご連絡ください。
info@kochi.funtre.com / 050-8880-4724（電話受付時間：月曜～金曜 9:00-17:30）：FunTre株式会社
訪問企業の紹介
株式会社 城西館
明治7年の創業以来、皇族のご常宿として、また各界の名士の方々を迎えてきた老舗旅館です。宿泊事業をはじめ婚礼事業、地元宴会事業、物販事業など地域と共存しながら、お客様に心のこもったおもてなしと格式にとらわれないサービスを提供しています。楽天トラベルアワードや、じゃらんnetランキング泊まって良かった宿大賞など多くの受賞歴がある、高知を代表する人気旅館です。
ゲストスピーカー
藤本 幸太郎 氏
(ふじもと こうたろう)
株式会社 城西館 代表取締役社長
- 2024年、城西館150周年を機に代表取締役に就任
- 社内のデジタル化責任者として、業務効率化・顧客への価値向上を目的に、さまざまな課題解決に取り組む
- 「予測不能な時代」を乗り越えるため、変化していく組織作りを目標として日々尽力している
講師
谷田部 敦 氏
(やたべ あつし)
FunTre株式会社 代表取締役社長
- 東京大学大学院理学系研究科卒
- FunTre株式会社を創立し、企業のデジタル化やDXをサポート
- 『小さな会社の勝算』著者、全国書店やAmazonランキングで1位を獲得
- 鳥取県、宮崎県、千葉県、岐阜県、高知県など多くの地域で地域活性化事業を支援
よくあるご質問
Q1: ITツールについて知識がほとんどない初心者ですが、参加しても大丈夫でしょうか？
A1: はい、大丈夫です。このセミナーは初心者の方にも実践に役立つ知識を得られる内容となっています。
Q2: 受講料はかかりますか？
A2: この企業視察セミナーは、高知県がデジタル化を推進する県内企業の担当者となれる人材の育成を目的に開催するもので、受講料は無料でご参加いただけます。県内企業の皆様にとって、デジタル化のきっかけや気づきを得る機会となることを期待しています。
Q3: セミナーの参加対象者はどのような方ですか？
A3: 参加対象は、高知県内企業の経営者やデジタル化の推進を担う方です。
Q4: セミナーへの参加方法は？
A4: 企業を直接訪問して現地で受講していただきます。セミナー後半ではデジタル導入の現場を実際に見学いただけます。一部については、スマートフォンやタブレットを使用してオンラインでご参加いただけます。
Q5:オンラインで参加する場合、特別なソフトウェアやアプリは必要ですか？
A5:オンライン参加の場合、Zoomを使用しますので、事前にアプリのダウンロードをお願いする場合があります。ただし、Zoomは無料で利用できるため、追加の費用はかかりません。
注意事項
- 入力された個人情報は高知デジタルカレッジの運営に関する目的にのみ使用します。
- 申込者の承諾なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、県は、上記目的の範囲内で、守秘義務を負う業務委託先に個人情報の取り扱いを委託することがあります。
- 対象は高知県内全事業者様になります。
お問い合わせ
■運営会社:FunTre株式会社
※当事業は高知県より委託を受け、FunTre株式会社が運営しています。
HP: https://funtre.co.jp/
セミナーに関するお問い合わせは、以下のメールアドレス・電話番号までお願いします。
info@kochi.funtre.com / 050-8880-4724（電話受付時間：月曜～金曜 9:00-17:30）
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